Conoce los consejos de Go Global sobre qu\u00e9 preguntar para elegir al mejor proveedor de servicios de idiomas para tu compa\u00f1\u00eda. <\/p>\n\n
Cuando una gran empresa crece y ampl\u00eda su cobertura geogr\u00e1fica, surge el mismo problema. Tener alcance global significa llegar a diferentes audiencias y transformar una gran cantidad de contenido en idiomas que no comprendemos. Entonces, \u00bfc\u00f3mo podemos juzgar la calidad del servicio de traducci\u00f3n que estamos contratando? <\/p>\n\n
Sumado a eso, tus competidores est\u00e1n lanzando productos y servicios similares en los mismos mercados. El time-to-market se acorta y necesitas productos, embalajes, contenido web y materiales de marketing en muchos idiomas en plazos cada vez m\u00e1s breves. \u00bfC\u00f3mo podemos tomar la iniciativa? O mejor: \u00bfc\u00f3mo hacemos para convertir este aparente caos en una ventaja competitiva? <\/p>\n\n
La respuesta a ambas preguntas es \u201ccontratando a un proveedor de idiomas experimentado\u201d. Para lograrlo, probablemente comiences buscando alternativas en la web y pidas recomendaciones a conocidos, y as\u00ed programar tu primera reuni\u00f3n. Para aprovecharla al m\u00e1ximo, el equipo de Client Solutions de Go Global te aconseja sobre los temas a tratar con tus potenciales proveedores para tomar una decisi\u00f3n informada y asegurarte de estar eligiendo al socio estrat\u00e9gico adecuado. <\/p>\n\n
Al imaginar un flujo de trabajo de traducci\u00f3n o localizaci\u00f3n, muchas personas tienden a centrarse \u00fanicamente en las tareas ling\u00fc\u00edsticas: un experto toma un fragmento de contenido, lo transforma a otro idioma y lo devuelve. Hasta ah\u00ed suena bastante sencillo. Pero cuando trabajamos con proyectos corporativos, el proceso es mucho m\u00e1s complejo. En primer lugar, no hay un solo archivo, sino muchos. En segundo lugar, no hay un par de idiomas, sino muchos. En tercer lugar, los archivos est\u00e1n en diferentes formatos, provienen de diversas fuentes e involucran desaf\u00edos t\u00e9cnicos, como la compatibilidad del software. Esta combinaci\u00f3n deriva en un escenario con muchos actores y varias etapas con diferentes niveles de dificultad. La persona encargada de coordinar este delicado sistema es el gestor de proyectos ling\u00fc\u00edsticos. <\/p>\n\n
El gestor de proyectos es el responsable de monitorear y facilitar cada paso de un proyecto de principio a fin y de actuar como enlace con el cliente. La gesti\u00f3n de proyectos ling\u00fc\u00edsticos incluye el desarrollo de las especificaciones, la preparaci\u00f3n de los archivos, la incorporaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n de los ling\u00fcistas, el control de calidad, la preparaci\u00f3n de los entregables y el contacto directo con el cliente. Al contratar a un proveedor de servicios ling\u00fc\u00edsticos, aseg\u00farate de que ofrezca un gestor de proyectos dedicado para cada encargo. De esta manera, tendr\u00e1s comunicaci\u00f3n directa con el equipo que trabaja en tu proyecto y podr\u00e1s recibir actualizaciones, hacer preguntas y ofrecer comentarios. <\/p>\n\n
En cuanto a las entregas, los servicios ling\u00fc\u00edsticos corporativos suelen abarcar proyectos de gran volumen. La capacidad del proveedor para mantenerse al d\u00eda con la carga de trabajo se vincula directamente con una combinaci\u00f3n de tecnolog\u00eda de automatizaci\u00f3n, una fuerza laboral global escalable y una mentalidad \u00e1gil para adaptar los procesos y la infraestructura a las necesidades de cada cliente. Cuando hables sobre fechas de entrega con un proveedor potencial, preg\u00fantale sobre su capacidad operativa promedio y sus tiempos de respuesta, tanto en el caso de un cronograma planificado como para pedidos de urgencia. <\/p>\n\n
Al conversar sobre la tecnolog\u00eda involucrada en un proyecto con un proveedor de servicios ling\u00fc\u00edsticos, surgen dos temas principales: automatizaci\u00f3n y seguridad. Cuando hablamos de automatizaci\u00f3n, no nos referimos a la traducci\u00f3n autom\u00e1tica (que, sin importar cu\u00e1ntos avances haya en la industria, todav\u00eda no es tan buena como la realizada por humanos) sino a procesos automatizados para el manejo de archivos de gran volumen. En la actualidad, existen varias soluciones a nivel empresarial para automatizar las tareas manuales de preparaci\u00f3n y entrega de archivos que pueden reducir significativamente el tiempo y los costos. Los proveedores pueden trabajar con los recursos que tu equipo ya est\u00e1 usando (como soluciones de almacenamiento de archivos en la nube) o desarrollar una infraestructura especial adaptada a tu caso. Desde conectores est\u00e1ndar hasta desarrollos m\u00e1s personalizados, existe una amplia gama de soluciones tecnol\u00f3gicas para relevar a los empleados de tareas repetitivas y permitirles concentrarse en actividades m\u00e1s valiosas. <\/p>\n\n
El otro pilar tecnol\u00f3gico para el \u00e9xito de un proyecto de gran volumen es la seguridad. Los proveedores de servicios ling\u00fc\u00edsticos profesionales almacenan y gestionan los proyectos en un servidor de traducci\u00f3n seguro. Cuando hables con un proveedor potencial, pregunta sobre sus protocolos de gesti\u00f3n y almacenamiento de datos, para tener la certeza de que todos los recursos que proporciones estar\u00e1n seguros en cada paso del proceso. <\/p>\n\n
Hablar sobre calidad con tu proveedor de servicios ling\u00fc\u00edsticos puede tomar dos direcciones diferentes: procesos y entregables. Dado que los servicios ling\u00fc\u00edsticos incluyen tanto el producto (el contenido traducido) como el servicio (todos los pasos necesarios para hacerlo con \u00e9xito), evaluar la calidad pone toda la experiencia del cliente bajo la lupa. <\/p>\n\n
Para ayudarte a saber qu\u00e9 tipo de experiencia ofrece un proveedor antes de tener la oportunidad de verificarlo una vez finalizado el proyecto, existen est\u00e1ndares y certificaciones internacionales a considerar. Los proveedores de servicios ling\u00fc\u00edsticos suelen adoptar las normas ISO, espec\u00edficamente ISO 9001:2015 e ISO 17100:2015. <\/p>\n\n
ISO es una organizaci\u00f3n no gubernamental internacional que ha desarrollado m\u00e1s de 23 000 est\u00e1ndares internacionales sobre aspectos tecnol\u00f3gicos y de fabricaci\u00f3n. ISO 9001 establece los criterios para un sistema de gesti\u00f3n de la calidad, con un fuerte enfoque en la satisfacci\u00f3n del cliente, la motivaci\u00f3n y la implicaci\u00f3n de la alta direcci\u00f3n y una cultura de mejora continua. Los procesos que cuentan con la certificaci\u00f3n ISO 9001 garantizan que los clientes obtengan productos y servicios de buena calidad de manera consistente. <\/p>\n\n
Si bien el est\u00e1ndar no es espec\u00edfico para la industria de la traducci\u00f3n y la localizaci\u00f3n, s\u00ed asegura que todas las operaciones que una empresa lleva a cabo est\u00e1n planificadas, bien documentadas y desarrolladas de acuerdo con un Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad (SGC). De esta forma, un proveedor certificado se centrar\u00e1 constantemente en satisfacer las necesidades del cliente, ofrecer\u00e1 productos y servicios ling\u00fc\u00edsticos de alta calidad y se comprometer\u00e1 a mejorar continuamente sus resultados. <\/p>\n\n
La certificaci\u00f3n ISO 17100 es espec\u00edfica para la industria de la traducci\u00f3n. Permite que un proveedor demuestre que sus traducciones cumplen con los est\u00e1ndares internacionales, y que sus procesos y recursos pueden satisfacer las especificaciones de los clientes y otras especificaciones aplicables. <\/p>\n\n
Una empresa de servicios ling\u00fc\u00edsticos con certificaciones ISO 9001 e ISO 17100 es capaz de ofrecer tanto productos de calidad como un servicio de calidad, utilizando procesos certificados a nivel internacional.<\/p>\n\n
Al contratar servicios de traducci\u00f3n, el sistema de tarifas est\u00e1ndar es el precio por palabra. Pero hay mucha variaci\u00f3n respecto de lo que ese precio por palabra incluye. Para comparar estimaciones de diferentes proveedores, p\u00eddeles que especifiquen qu\u00e9 incluye el servicio. Algunos temas a considerar son la especializaci\u00f3n, la gesti\u00f3n de proyectos, la calidad y los descuentos por repetici\u00f3n. <\/p>\n\n
La especializaci\u00f3n se refiere al nivel de conocimiento de los traductores sobre el tema abordado en el contenido, sobre tu industria en general y sobre tu marca en particular. En industrias altamente reguladas, tambi\u00e9n puede involucrar certificaciones espec\u00edficas. No hace falta decir que cuanto m\u00e1s experimentado es un ling\u00fcista en una industria y un tema, m\u00e1s alta es la tarifa, pero tambi\u00e9n m\u00e1s alta es la calidad de la traducci\u00f3n y el valor estrat\u00e9gico del contenido involucrado. <\/p>\n\n
Con respecto a la gesti\u00f3n de proyectos, la tarifa puede o no incluir un gestor de proyectos dedicado. Este es un diferenciador importante de los proveedores experimentados, ya que el rol del gestor de proyectos agiliza las operaciones, reduciendo errores y tiempo. <\/p>\n\n
La calidad implica las certificaciones, un flujo de trabajo espec\u00edfico y el desarrollo de recursos ling\u00fc\u00edsticos. En cuanto a las certificaciones, puedes preguntar sobre las normas ISO (mencionadas anteriormente) u otros sistemas de gesti\u00f3n para estandarizar las m\u00e9tricas de calidad. Cuando hables sobre el flujo de trabajo, p\u00eddeles a tus proveedores potenciales que indiquen cu\u00e1ntos pasos tiene su proceso de traducci\u00f3n. Por lo general, una traducci\u00f3n de alta calidad requiere tres pasos. En el primero, el traductor transforma el contenido del idioma de origen al de destino. En el segundo, un editor (que tambi\u00e9n es un traductor con experiencia en el tema) revisa en detalle el texto. El tercer paso es el proceso de control de calidad, en el que un experto en calidad examina el texto para confirmar que el equipo cumpli\u00f3 con todas las especificaciones del proyecto. Este flujo de trabajo con varios pasos de verificaci\u00f3n sirve para maximizar la precisi\u00f3n, reducir los errores y darle al proyecto el plus de la colaboraci\u00f3n en equipo que permite obtener un resultado de alto nivel. <\/p>\n\n
Otro aspecto de la calidad de la traducci\u00f3n que a menudo pasa desapercibido es la creaci\u00f3n y mantenimiento de los recursos ling\u00fc\u00edsticos, como glosarios y memorias de traducci\u00f3n. Un glosario es una lista de palabras clave, un \u201cdiccionario breve\u201d relacionado espec\u00edficamente con un tema. Los equipos de traducci\u00f3n que trabajan para una marca lo van construyendo a lo largo del tiempo y sirve para garantizar que los mismos t\u00e9rminos siempre se traduzcan de la misma manera. Una memoria de traducci\u00f3n es una base de datos que almacena oraciones, p\u00e1rrafos y otras unidades de texto llamadas \u201csegmentos\u201d que se han traducido previamente. Tanto los glosarios como las memorias de traducci\u00f3n son recursos valiosos que un proveedor de servicios ling\u00fc\u00edsticos puede desarrollar y mantener. Utilizados en combinaci\u00f3n con herramientas de traducci\u00f3n asistida por ordenador (TAO), garantizan la coherencia y ahorran tiempo y costes. <\/p>\n\n
Los \u00faltimos elementos relevantes que pueden o no incluirse en la tarifa por palabra son los descuentos por repetici\u00f3n. Los proyectos de gran volumen suelen tener palabras y fragmentos de texto que se repiten, lo que permite al proveedor ofrecer dos tipos de tarifas: una para las llamadas \u201cpalabras de esfuerzo\u201d, las palabras que se traducir\u00e1n por primera vez, y otra para las palabras que aparecen m\u00e1s de una vez. Para averiguar la proporci\u00f3n de palabras de esfuerzo y palabras repetidas, el proveedor puede pedirte una muestra del texto para traducir, analizarla y darte un presupuesto m\u00e1s preciso. <\/p>\n\n
Elegir el proveedor de servicios ling\u00fc\u00edsticos adecuado para tu empresa puede marcar la diferencia entre comprar palabras como commodities y establecer una alianza estrat\u00e9gica que ayudar\u00e1 a que tu negocio crezca a nivel mundial. <\/p>\n\n
Para encontrar la mejor opci\u00f3n, aseg\u00farate de evaluar varias alternativas y hacer preguntas espec\u00edficas sobre las operaciones del proyecto, la infraestructura tecnol\u00f3gica, la calidad y las tarifas del servicio. <\/p>\n\n
De esta forma, podr\u00e1s separar la paja del trigo, evitar sorpresas desagradables, ahorrar tiempo y costes, y comenzar cada proyecto con total tranquilidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Conoce los consejos de Go Global sobre qu\u00e9 preguntar para elegir al mejor proveedor de servicios de idiomas para tu compa\u00f1\u00eda. Cuando una gran empresa crece y ampl\u00eda su cobertura geogr\u00e1fica, surge el mismo problema. Tener alcance global significa llegar a diferentes audiencias y transformar una gran cantidad de contenido en idiomas que no comprendemos. […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":16937,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[2],"tags":[34],"class_list":["post-16939","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar","tag-traduccion"],"yoast_head":"\n