Caso de sucesso: Yafue

Início do processo de internacionalização – uma forma de fazer negócios no Brasil levada para a Argentina

Gostaríamos de compartilhar a história de um de nossos projetos atuais. É um negócio de e-Commerce brasileiro que se chama Enjoei e tem tido muito sucesso há vários anos, e que recentemente tomou a iniciativa de começar a operar na Argentina como YaFue.

O modo como se comunica com seus usuários e o papel que desempenha na vida destes é bastante especial.

yafue argentina

A equipe:

É muito importante que a personalidade da marca esteja presente em cada palavra, portanto escolhemos a equipe perfeita para colaborar com o cliente. Primeiro apresentamos os currículos, foram feitas provas de tradução, apresentamos a equipe ao cliente e abrimos um canal direto de comunicação entre eles. Selecionamos linguistas que estão em estreito contato com a cultura brasileira, se sentem identificados com a personalidade da marca, gostam da tradução criativa e são nativos e residentes da Argentina.

Atribuímos um Project Manager para o projeto e também pusemos o cliente em contato com o nosso Gerente de Operações.

Preparação:

Estabelecemos uma relação fluida e natural com o Project Manager da YaFue, conhecemos um representante de RH e fizemos una videoconferência entre uma das fundadoras e a equipe completa de tradução da Go Global.

Documentamos toda a informação que recebemos e nos asseguramos de transferi-la para a nossa equipe. Também organizamos sessões de treinamento em que os tradutores tiveram a possibilidade de fazer perguntas ao cliente e ficar à vontade com o produto que iriam traduzir.

O revisor que atribuímos tem muita experiência em geração e edição de conteúdo, portanto trouxe valiosos conselhos linguísticos que o cliente recebeu abertamente.

Com relação à modalidade de trabalho, simplesmente perguntamos ao cliente o que funcionaria melhor para ele e planejamos uma solução que estivesse de acordo com isso. É a primeira vez que a empresa opera internacionalmente, e a quantidade de trabalho que têm no dia-a-dia já é suficientemente grande. O nosso objetivo foi realizar o trabalho sem lhes trazer mais complicações.

Sabemos que se investimos tempo e dedicação no início do projeto, a sua execução será simples e agradável.

Lançamento e execução:

Começamos a receber lotes de conteúdo que fomos localizando.

Definimos uma forma fácil para a nossa equipe fazer consultas.
Pedimos ao cliente que nos desse o seu feedback desde o começo.
Também foi importante assegurar à equipe que o projeto estava indo bem.

Já faz quatro meses desde que começamos, os linguistas ainda desfrutam do trabalho e o cliente está satisfeito.

Em Dezembro nos reunimos pessoalmente com o cliente em Buenos Aires.

Prontos para o lançamento:

A página da Web já está on-line, os seguidores da marca crescem a cada semana e estamos ansiosos por celebrar o sucesso de YaFue na Argentina: http://www.yafue.com.ar/

yafue argentina

Continuaremos a lhe trazer as novidades sobre este projeto tão especial.

Um comentário: estamos agradecidos pela confiança que nossos clientes depositam em nós quando escolhem a Go Global para ser a comunicadora de suas mensagens, de uma cultura para a outra.